Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
ES
2 Introducción
Esta política cubre el sitio AZRI, las aplicaciones para iPhone y Android, las aplicaciones para Apple Watch y Wear OS y los servicios de atención conectada. Los datos dependen de las funciones usadas, tu rol, permisos y conexiones habilitadas.
3 Datos que recopilamos
Podemos recopilar distintos tipos de datos según cómo utilices la plataforma:
Datos de la cuenta
Nombre, correo, identificador de cuenta, rol e idioma, y teléfono cuando se facilite. La contraseña se utiliza para la autenticación y se almacena como un hash.
Datos de salud
Horarios de episodios, síntomas, posibles desencadenantes, indicadores de lesiones, notas, pautas de medicación y registros de dosis, observaciones, alertas, citas, tareas asistenciales, informes y datos de la tarjeta de emergencia facilitados por ti o por un equipo autorizado.
Datos técnicos y del dispositivo
Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, navegador, datos de uso y registros de acceso.
Datos de pagos y suscripciones
Cuando hay planes de pago, procesamos los datos de suscripción y facturación mediante proveedores de pago certificados. Nunca almacenamos los datos completos de las tarjetas en nuestros servidores.
4 Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos los datos para los siguientes fines:
- Prestar los servicios AZRI y gestionar cuentas de usuario.
- Mostrar indicadores de salud, alertas e informes a usuarios autorizados.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta o actualizaciones del servicio.
- Analizar el rendimiento, detectar fallos y proteger la plataforma.
- Cumplir los requisitos normativos y legales aplicables.
5 Intercambio de datos
No vendemos tus datos personales. Solo pueden compartirse en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de confianza que ayudan a operar la plataforma (alojamiento, notificaciones, análisis y pagos).
- Con centros sanitarios o profesionales autorizados por el usuario o titular de la cuenta.
- Cuando lo exija la ley o una solicitud formal de una autoridad competente.
- Para proteger los derechos de AZRI, de sus usuarios o la integridad de la plataforma.
6 Protección de datos de salud
Tratamos los datos de salud como sensibles y aplicamos medidas adecuadas, como cifrado, control de acceso por roles, supervisión y acceso limitado a personas o sistemas autorizados.
Datos de salud y dispositivos conectados
Conectar Apple Salud / HealthKit o Health Connect es opcional y requiere tu permiso. AZRI solo lee los tipos de datos autorizados: frecuencia cardíaca, frecuencia en reposo, variabilidad cardíaca, saturación de oxígeno, frecuencia respiratoria, temperatura, pasos, ejercicio y sueño. La conexión no escribe mediciones en ninguno de los servicios.
Las mediciones o resúmenes, marcas de tiempo e información disponible de la fuente se envían al registro AZRI vinculado a la cuenta del paciente para aportar contexto asistencial. La sincronización puede ocurrir al solicitarla o al abrir la aplicación en primer plano tras conceder permiso. Revocarlo detiene futuras lecturas, pero no elimina datos ya sincronizados.
Las aplicaciones de reloj usan credenciales de propósito limitado para acceder a resúmenes e información de emergencia y registrar episodios. Los dispositivos pueden conservar una caché de la tarjeta de emergencia y registros pendientes para uso sin conexión. Estas herramientas proporcionan información, no diagnostican enfermedades ni garantizan predecir crisis.
Servicios externos y conexiones opcionales
Los servicios externos dependen de las conexiones habilitadas para tu programa asistencial. Si WHOOP o Fitbit está habilitado y conectas tu cuenta, se utilizan tokens y permisos para obtener los datos de salud, sueño o actividad admitidos. Cada servicio tiene su propia política de privacidad.
Cuando se habilitan y utilizan canales de notificación, Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging, Twilio SMS o WhatsApp Cloud API pueden entregar mensajes usando destinos de dispositivos o teléfonos y la información necesaria para el envío. Moyasar puede procesar transacciones en flujos de pago habilitados y el intercambio FHIR puede enviar registros a un centro autorizado. Una conexión disponible no implica que esté activa en tu cuenta.
Contáctanos para saber qué proveedores procesan los datos de tu cuenta, incluidos el alojamiento y los servicios operativos habilitados. No incluyas contraseñas, tokens de conexión ni informes médicos completos en una consulta general.
7 Conservación de datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, el exigido por la ley o el requerido para protección, auditoría y soporte técnico.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o datos, sujeta a obligaciones normativas u operativas que puedan impedir el borrado inmediato de ciertos registros.
8 Derechos del usuario
Según la normativa aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión o limitación del tratamiento de ciertos datos.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Solicitar una copia portable de tus datos cuando sea técnicamente viable.
Gestionar permisos y solicitudes de privacidad
- Revisa los permisos de AZRI en Apple Salud o Health Connect y desactiva los tipos de datos que ya no quieras compartir.
- Usa tu perfil web para revisar las conexiones de dispositivos y las preferencias de notificación. Al desconectar un servicio, revisa también la autorización en WHOOP o Fitbit.
- La gestión y eliminación de la cuenta están disponibles en el perfil web tras iniciar sesión; eliminarlas requiere confirmar la contraseña. Para solicitudes de acceso, rectificación, supresión o limitación, contacta con el equipo de privacidad. Antes de tramitarlas deben verificarse la identidad y la autoridad.
- Desinstalar la aplicación o desconectar un dispositivo no elimina tu cuenta ni todos los registros almacenados. Algunos pueden estar sujetos a las obligaciones de conservación anteriores; consúltanos para aclarar el alcance de tu solicitud y qué registros se conservarán.
9 Cookies
El sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia, mantener sesiones, analizar el rendimiento y personalizar funciones. Puedes gestionar las cookies en las preferencias del navegador.
10 Privacidad de los menores
Los servicios AZRI no se dirigen a menores de la edad legalmente exigida. No recopilamos sus datos de forma consciente sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
11 Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión revisada se publicará en esta página. Los cambios importantes pueden notificarse por correo o mediante un aviso destacado en la plataforma.
12 Contacto
Para consultas sobre privacidad o datos, contáctanos en:
O a través de nuestra página de contacto.